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Contacto y atención al jugador de Oscarspin Casino

Escribe por chat, correo o llama al +34 912 334 636: la atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Hablar con soporte Depósito mínimo 20 €

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638.446 €

2.000 Jugadores conectados

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-39374

Retiros rápidosProcesamos retiros en 17 minutos de media, hasta 63.000 € por transacción

Protección de datosEncriptación TLS 1.3 y auditorías periódicas por BMM Testlabs e iTech Labs

Canales

De un problema sin salida a una respuesta en minutos

Cada consulta tiene su vía más rápida, y aquí ves cuál encaja con la tuya.

Abre el chat y pregunta

El chat en vivo de la web resuelve dudas de partidas, bonos y movimientos al momento: un agente responde en unos dos minutos, a cualquier hora del día o de la noche.

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Para casos con capturas, justificantes o explicaciones largas, escribe a [email protected]: recibirás contestación en unas seis horas, también en días festivos.

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Urgencias que necesitan voz, como un cargo extraño o un acceso bloqueado, se atienden en el +34 912 334 636 (CET); la llamada suele resolverse en unos dos minutos.

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Juegas desde España

¿Qué respaldo tengo si juego desde España?

Aquí tienes el teléfono local, el horario, el idioma y quién responde por este casino.

Contacto

Teléfono en España+34 912 334 636

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, inglés, alemán, francés

Correo[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-39374

Ayuda

Problemas de juegoJugarbien.es, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

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Reúne estos datos y la primera respuesta resolverá el caso.

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¿A qué dirección escribo según mi caso?

Elegir bien el buzón evita reenvíos y acerca tu caso a quien lo resuelve.

Cuenta

Ayuda general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Privacidad de datos[email protected]

Empresas y alianzas[email protected]

Seis datos del titular

Oscarspin Casino S.L. responde ante la DGOJ

Al terminar sabrás qué empresa sostiene la licencia y dónde reclamar

Empresa

TitularOscarspin Casino S.L.

CIFB-73353640 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-39374

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

¿Dónde busco ayuda si no controlo el juego?

Estas entidades trabajan al margen de Oscarspin Casino y no cuestan nada. Jugarbien.es informa y orienta; el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permite bloquear tu acceso; la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados agrupa a quienes tratan el problema.

Jugarbien.es. Resuelve dudas sobre el juego, sus riesgos y las vías de apoyo disponibles en España.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Inscribe tu prohibición de jugar y la hace efectiva en los operadores con licencia española.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne asociaciones de jugadores rehabilitados y a sus familias para acompañar el tratamiento.

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Horarios y demoras

Horarios y demoras de respuesta

Oscarspin Casino atiende sin cierre, así que la consulta no espera al día siguiente

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, 7 días

Primera respuesta en chat2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Respuesta por correo6 horas

Teléfono

Teléfono local+34 912 334 636

Espera al teléfono2 minutos

Seis dudas frecuentes

¿Qué pasa después de escribir al soporte?

Quita la duda de si el trámite se ha perdido o si alguien lo está mirando.

cuenta¿Por qué no me han abierto aún la cuenta?+

El equipo revisa los tres documentos antes de activar los pagos y suele terminar en unas diez horas. Si un justificante no se lee bien, escriben al correo registrado para pedir otro. Pasadas esas horas sin noticias, conviene consultar el estado de la cuenta.

cuenta¿Dónde puedo comprobar con qué licencia opera?+

La actividad está amparada por la Dirección General de Ordenación del Juego con el número de licencia DGOJ-39374, y el titular es Oscarspin Casino S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona. Cualquier jugador puede comprobar esos datos antes de depositar.

cuenta¿Cuándo hay alguien disponible para contestar?+

Las respuestas llegan a cualquier hora, también de madrugada y en fin de semana, porque la atención no cierra ningún día. El teléfono y el chat contestan en unos dos minutos, y el correo en unas seis horas. Todo se mide en horario peninsular, CET.

cuenta¿Dónde pido una copia de mis datos?+

Las peticiones de acceso, copia o supresión se dirigen a [email protected], la vía habilitada para los datos personales. El equipo confirma la solicitud y responde dentro de los plazos que marca la normativa. No hace falta contar el motivo para pedir una copia.

cuenta¿Por qué me piden datos si ya tengo la sesión?+

Basta con indicar el correo con el que se abrió la cuenta y el nombre completo del titular. Con esos datos localizan el expediente sin pedir nunca la contraseña, que no debe compartirse por ninguna vía. Un número de operación acelera un pago concreto.

cuenta¿Por qué tengo que pedir el cierre por escrito?+

Para cerrar la cuenta de forma definitiva, la petición se envía por escrito desde el correo registrado. El equipo la ejecuta y confirma el cierre, y el saldo pendiente se devuelve por el método de pago habitual. Si el juego ya causa un problema, lo urgente es la autoexclusión temporal.

Si nada se resuelve

Te toca escalar el asunto

Tras leerlo tendrás claro qué escribir, a quién y hasta dónde puedes llegar

Detalle con fecha e importe

Explica el caso por escrito al soporte con la fecha, el importe y las capturas del error. Resume en pocas líneas y adjunta las pruebas.

Consigues respuesta en seis horas

El equipo contesta en un plazo de seis horas y suele cerrar el caso en ese primer intercambio. Revisa la respuesta y, si falta algo, responde en el mismo hilo.

¿Y si no me convence?

Si la solución no te convence, pide el traslado a reclamaciones con el número de tu consulta. Ahí revisa el expediente otra persona del equipo.

Reclamación ante la DGOJ

Sin acuerdo, dirígete a la Dirección General de Ordenación del Juego con el expediente completo. La DGOJ supervisa la licencia DGOJ-39374 de Oscarspin Casino S.L.